1、买到假酒工商局不管，不可以打市长热线。依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，可以向消费者协会投诉，可以向有关行政部门投诉，也可以向法院提起诉讼。
2、遇到消费权益受损时，我们可以打12315消费者权益电话，当地的工商部门投诉电话，当地的相关行政部门电话市长热线12345。首先打12315消费者权益电话。
3、可以直接投诉商家，或者拨打315投诉热线，或者通过工信部网站投诉不良商家，如果实体店可以通过12345市长热线进行投诉，请采纳。
4、性质不同。12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于工商局，属于消费者热线。管理范围不同。
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